GARANTIA
Todos los productos ofertados
tienen como mínimo 1 año de Garantía contada a
partir de la fecha de la factura. La garantía cubre tanto la mano de obra
como las piezas a sustituir.
Garantía de satisfacción:
Si el producto no le satisface, dispone de un plazo de 7 días
hábiles para ejercer el derecho de desestimiento. Para que
una devolución sea aceptada debe cumplir las condiciones expuestas
en el apartado Devoluciones y Garantías. Pasado este plazo de
7 días, no se podrá devolver el equipo ni solicitar cambio
del mismo
En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe plantear
sus quejas y reservas sobre el mismo albarán de entrega y confirmarlas
de forma fehaciente en las en las 24 horas siguientes a ARCON OURENSE
SL.
La garantía dejará de ser efectiva si se comprueba fehacientemente
manipulación por parte del cliente, para lo cual los equipos
vienen provistos con precintos de seguridad.
Toda devolución
de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada
por Arcon Ourense SL., a este fin, el Cliente se pondrá en contacto
telefónico con el servicio de asistencia técnica, en los
teléfonos 902 888 260 / 988 213 314. Donde le indicaran los pasos
a seguir para solucionar la posible avería.
Dicho producto defectuoso
se devolverá en su embalaje original con sus drivers, manuales,
cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra,
también se adjuntara una copia de la factura y se detallara en
la hoja
de RMA su fallo correspondiente.
 Solicitud
RMA.pdf (necesita Acrobat
Reader)
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ANULACION
DE GARANTIAS
Incorrecta
utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un
equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente
de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta
identificativa de ARCON OURENSE S.L. o del fabricante de todos los productos
(incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo)
fabricados o distribuidos por ARCON OURENSE S.L.. Es decir, no se aceptará
ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una
manipulación incorrecta.
LA GARANTIA
DE LOS EQUIPOS INFORMATICOS NO CUBRE
Quedan
excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por
hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por
desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de ARCON
OURENSE S.L.
ARCON OURENSE S.L. no se responsabiliza de la información personal que
contenga el PC. El Cliente se responsabiliza de los datos o información
en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de
un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware
o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por
ARCON OURENSE S.L. e incorporado por el Cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos,
discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios
del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
HOJA DE RECLAMACIONES
De
acuerdo con el art. 1 del RD 375/1998 23 Diciembre, existen a disposición
de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de
la empresa.
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