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Teléfono de Atención al Cliente
atcliente@pc-portatil.com

 

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CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Uso son establecidas, de una parte, por ARCON OURENSE S.L.U con CIF B-32230096 y domicilio social en
Calle Quintián, Nº 38 Bajos CP 32001 Ourense propietaria, entre otros, de los nombres de dominio y sitios Web ubicados en las direcciones pc-portatil.com y pc-portatil.es y regularán la relación comercial que surja entre ARCON OURENSE S.L.U y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que ARCON OURENSE S.L.U pone a su disposición en sus websites.

Y, de otra parte, las presentes Condiciones Generales de Uso son aceptadas por el usuario, cliente, suscriptor o visitante de la Web (en adelante, el “Cliente”).

Se entenderá que la mera utilización o visita de la Web o la adquisición de productos a través de la misma, el Cliente reconoce y acepta la aplicación de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su redacción modificada en cada momento por ARCON OURENSE S.L.U

Por la contratación con ARCON OURENSE S.L.U a través de sus websites, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ARCON OURENSE S.L.U y la contratación por medio de los mismos.

ARCON OURENSE S.L.U declina cualquier responsabilidad por las consecuencias que puedan derivarse de la adquisición de los productos incluidos en la Web infringiendo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

ARCON OURENSE S.L.U ha establecido las siguientes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios que ofrece a través de sus sitios pc-portatil.com y pc-portatil.es.

La contratación a través de los sitios web de ARCON OURENSE S.L.U supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de ARCON OURENSE S.L.U. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia.


Proceso de compra


1.- Oferta de productos

ARCON OURENSE S.L.U ofrece a través de sus websites  gran variedad de productos. Al margen de la izquierda de las webs los productos ofrecidos figuran ordenados bajo el epígrafe “Productos Usados” por las categorías de “Portátiles de segunda mano”, “Accesorios portátiles”, “Ordenadores sobremesa”, “Servidores”, “Componentes”, “Impresoras” y “Monitores”. El usuario podrá navegar libremente por cada una de las secciones y por los productos que se ofertan en cada una de ellas. Pulsando sobre el producto en el que el usuario esté interesado, se le abrirá una ficha explicativa más extensa con el detalle de sus características y el precio. En el mismo sentido y a través del buscador que las webs ponen a su disposición en la parte superior del menú, el cliente podrá buscar por las secciones de modelo, marca, procesador y ofertas.

ARCON OURENSE S.L.U se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websites de ARCON OURENSE S.L.U se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso.

Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

No vendemos nuestros productos en los siguientes destinos: Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.

 

2.- Indicación del precio

En cada producto ofertado a través de las webs vendrá&bsp; reseñando su coste y desglosando el IVA aplicable en cada momento, o cualquier otro impuesto que grave su adquisición y que se encuentre vigente en cada momento.

 

3.- Compra

Para adquirir el producto, bastará que el cliente pulse sobre el icono del carrito de compra que igualmente figura destacado con la palabra “COMPRA”.

Los sitios dirigirán al usuario a una nueva pantalla en que se indicará expresamente que los costes de envío no están incluidos en el precio del producto, reseñando los costes de envío a modo orientativo.
El usuario podrá concluir el proceso de compra en la opción “Vaciar carrito”, continuar comprando otros productos en la opción “Seguir comprando” o concluir la compra del producto seleccionado en la opción “Comprar”.

En este último caso, el usuario será dirigido a una nueva pantalla en la que deberá rellenar de manera obligatoria los campos de nombre, apellidos, NIF o CIF, mail, dirección, población, provincia, código postal, teléfono y forma de envío.

Para poder continuar el proceso deberá marcar la casilla en que declara aceptar tanto el Aviso Legal como las Condiciones Generales de esta web y pulsar sobre el botón “Finalizar Pedido”.

Seguidamente se confirmará al usuario que el pedido ha sido recibido correctamente en una nueva pantalla de la web y además recibirá un mail de confirmación en el correo electrónico indicado en el formulario de contacto.

Desde el Departamento de Atención al Cliente se contactará con el usuario bien telefónicamente, bien por mail para confirmar la compra, asignando a la contratación un número de pedido.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

Importante: una vez el pedido entra en el proceso de envío, ya no es posible modificar la información de la factura.

 

4.- Gastos de envío

Los gastos de envío NO están incluidos en el precio del producto adquirido y al que el usuario tiene acceso a través de la web; este coste pueden variar en función de las características del pedido tales como peso, volumen … etc.

En el proceso de compra que se ha reseñado en el apartado anterior, al usuario se le facilitarán unos costes de envío aproximados en el marco de la Península Ibérica, a saber:

Ordenador Portátil - 5.90 €
Ordenador Sobremesa - 7.90 €
Ordenador + Monitor - 9.90 €

 

5.- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ARCON OURENSE S.L.U a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ARCON OURENSE S.L.U actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, ARCON OURENSE S.L.U remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

 

6.- Formas de pago

El usuario podrá escoger entre realizar el pago del producto adquirido por ingreso en efectivo en las oficinas de ARCON OURENSE S.L.U, en cuenta o transferencia bancaria o bien a contra-reembolso, y así:

  1. Si opta por el pago en efectivo en las oficinas de ARCON OURENSE S.L.U deberá dirigirse a las oficinas sitas en C/ Quintian 38, Bajo, 32005 Ourense, en horario de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 19:00

  2. Si opta por el método de pago de transferencia bancaria o ingreso en cuenta, ARCON OURENSE S.L.U comunicará al usuario bien telefónicamente, bien por mail la cuenta bancaria de su exclusiva titularidad en la que podrá hacer el pago del producto adquirido. El usuario deberá remitir justificante de la operación al Fax 902 888 266 / 988 214 328 indicando el número de pedido asignado.

  3. Para la forma de pago a contra-reembolso los gastos se incrementarán en un 2% del total (total de compra + gastos de envío), esta cantidad se destinará a cubrir los costes de la empresa de mensajería, en concepto de gastos de gestión documental, emisión y tramitación del cobro y posterior reintegro a ARCON OURENSE S.L.U. El pago contra reembolso sólo será válido para pedidos de una sola unidad y no podrá atender el abono de los costes de servidores ni de mercancía voluminosa.

 

7.- Entrega del pedido

Una vez verificada la disponibilidad del producto y confirmada la compra, se procederá a la remisión del paquete en las condiciones antes indicadas de pago y envío.

Si el cliente ha abonado el importe del pedido en las propias oficinas ARCON OURENSE S.L.U y el producto está disponible en ese momento, le será entregado junto a la su factura; de no ser así, se contactará con el cliente para concertar la fecha de entrega.

En el caso de los pedidos abonados con los métodos b) y c) antes indicados, el cliente recibirá en el domicilio indicado el pedido y la Factura justificativa de su adquisición.

El plazo de entrega oscilará entre 24 – 48 horas en la Península Ibérica; en otras localizaciones el tiempo de entrega es variable.

 

8.- Incidencias y reclamaciones

En caso de que el cliente desee formular alguna queja o reclamación en relación al producto recibido, a la contratación efectuada o a la atención dispensada, podrá hacerlo por teléfono llamando al (+34) 988 213 314, por fax (+34) 988 214 328 y por email dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente@pc-portatil.com.

 

9.- Devolución y reembolso

Todos los productos ofertados tienen al menos 1 año de de Garantía  a contar desde la fecha de la expedición de la factura de compra. La garantía se extenderá tanto a las piezas a sustituir o reparar como a la mano de obra, siempre dentro de la legalidad vigente.

ARCON OURENSE S.L.U aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo. Una vez recibido el artículo y verificado que se encuentra en perfecto estado y con el embalaje original, se procederá al reembolso del importe satisfecho.

Te realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

Para proceder a la devolución, el cliente deberá contactar previamente con ARCON OURENSE S.L.U en el teléfono (+34) 988 213 314, siendo de cuenta del cliente los costes de devolución. El producto deberá ser devuelto en el plazo de 14 días naturales desde que se ejerce el derecho de desistimiento.

En caso de desperfectos sufridos en el transporte, el cliente debe plantear sus quejas y reservas sobre el mismo albarán de entrega y confirmarlas de forma fehaciente en las en las 24 horas posteriores a su entrega, a ARCON OURENSE S.L.U.

La garantía dejará de ser efectiva si se comprueba fehacientemente la manipulación del producto por parte del cliente, indicando que se entenderá por tal la ruptura de los precintos de seguridad de que disponen los equipos y productos suministrados.
 
Toda devolución de producto invocando la garantía, deberá ser previamente aceptada por ARCON OURENSE S.L.U; a tal fin, el Cliente habrá de contactar telefónicamente con el servicio de Asistencia Técnica, en el teléfono (+34) 988 213 314.

Todo producto defectuoso deberá ser devuelto con el embalaje original , drivers, manuales, cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra, también se adjuntara una copia de la factura y se detallara en la hoja de RMA su fallo correspondiente. El modelo RMA se puede descargar desde la propia página web de ARCON OURENSE S.L.U en el apartado de “Garantías”.

ARCON OURENSE S.L.U dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

 

10.- Desestimiento

En cumplimiento de la vigente normativa de protección al consumidor, el cliente tendrá derecho a desistir de la compra efectuada en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ello deberá comunicar tal decisión por correo electrónico en la dirección atcliente@pc-portatil.com o por fax al (+34) 988 214 328. A tal fin se pone a disposición del cliente un formulario al que puede acceder a través del siguiente enlace Formulario Desestimiento.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o la persona por este designada y distinta del transportista, adquiriera la posesión material de los bienes adquiridos.

En caso de desistimiento, le serán reintegrados al cliente todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío, con la con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el usuario de la modalidad de pago a contra-reembolso. El reintegro se efectuará a la mayor brevedad posible, una vez recibidos los productos y verificado que se encuentran en perfecto estado.
La devolución del material adquirido deberá realizarse o dirigirse a Arcon Ourense S.L.U, C/ Quintián, Nº 38 Bajos CP 32001 Ourense 

 

11.- Protección de Datos.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ARCON OURENSE S.L.U informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de ARCON OURENSE S.L.U, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, ARCON OURENSE S.L.U informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: C/ QUINTIAN, 38 BAJO, 32001 OURENSE. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

 

12.- Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

Información al cliente

En cumplimiento de lo reseñado en el artículo 27 de este último texto normativo, se indica expresamente que los trámites que deben seguirse para que la contratación sea válida y vinculante entre las partes, figuran detallados en los formularios de compra puestos a disposición del cliente a través de la web.

La realización de un pedido a través de la website de ARCON OURENSE S.L.U generará un documento electrónico que servirá como justificante para el cliente de la contratación efectuada.

Para proceder a la rectificación de los datos introducidos por el cliente en los formularios de compra, ARCON OURENSE S.L.U pone a disposición de los mismos, su teléfono de atención al cliente (+34) 988 213 314, el fax (+34) 988 214 328, así como la siguiente dirección de correo electrónico: atcliente@pc-portatil.com.

Todos los formularios de compra serán puestos a disposición de sus clientes en castellano, idioma en que se formalizará la contratación.

ARCON OURENSE S.L.U se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ARCON OURENSE S.L.U se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma adecuados.

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Horario: L-V de 9:00/13:30 y de 15:30/19:00. Sábados NO abrimos. Los precios NO incluyen I.V.A. Nuestra oferta está exclusivamente dedicada a empresas en calidad de usuario final.

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